单项选择题X 纠错
A.有限队列B.快速通道C.无限队列D.隐藏队列
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多项选择题
A.服务的质量B.需求靠近顾客C.服务不可存储D.需求的短暂程度
单项选择题
A.高质量,高满意度B.差异化、高效率C.标准、效率、简洁和低成本D.个性化
A.给员工足够的自主权B.尽可能使顾客的服务标准化C.突出服务运营流程的灵活性D.注重过程控制
A.附属运营流程B.基本运营流程C.辅助运营流程D.运营准备流程
判断题
A.差异性B.不可储存性C.多变性D.及时性
A.互补品B.仿制品C.相关产品D.替代品
A.花钱买技术获专利B.自己设计还是请外单位设计C.做跟随者还是领导者D.做基础研究还是应用研究
A.新业态与新生产模式B.柔性化的制造C.智能化的运营管理D.顾客个性化需求的满足
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