邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、（）、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。

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参考答案：邮政业务单据

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邮政夹钳头部安装有（）和邮件种类名称的印模。

参考答案：局名

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邮政合同要约的特殊性表现之一是：要约具有对象的（）性。

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邮路按结构形式，可分为环形、辐射形和（）形三种。

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英文Do you have etiquette services here？译成中文是（）？

参考答案：你办理礼仪业务吗

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业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。

参考答案：客户利益

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新加坡所属的“新加坡航空公司”（Singapore Airlines Ltd）代号是（）。

参考答案：SQ

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退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业账务处理凭证。

参考答案：收款人

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特快专递邮件业务档案在销毁前，应缮制清单，对缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项，此项清单应保存（）。

参考答案：一年

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收寄中速快件在审核时，核查寄件人是否选择快件因无法投递时的处理方式，并提示寄件人若选择退回的，需付原邮费的（）%作退回费用。

参考答案：70

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填空题

收寄国内特快专递“邮政公事”时，邮费（）。

参考答案：免收

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