A.女士应该主动居左，请男士居右
B.主人应该主动居左，请客人居右
C.地位低的应该主动居左，请地位高的居右
D.晚辈应该主动居左，请长辈居右

A.待客以礼
B.是否问客所需，要视情况而定
C.杀鸡问客
D.事先准备

A.拉出第三者佐证
B.言不由衷
C.具体深入
D.张冠李戴

A.能促使被赞美者发挥更大的价值
B.能化解矛盾
C.能让家庭关系变得和谐
D.能催人奋进

A.道人长短
B.把无知当天真
C.把粗俗当幽默
D.经常打断别人的话

A.不能想当然地认为别人了解我们的想法和需求
B.抛弃任何想当然，首先假定别人在猜测心思方面并不擅长
C.在表达方式上可以委婉含蓄，但在表达内容上，不要隐瞒事实或拐弯抹角，信息要直接
D.可以通过暗示，或告诉第三方，把信息传到对方那里

A.不要以抱怨和指责的方式表达感受
B.避免混杂表达
C.抱有“只要你爱我，就应该知道我需要什么”的逻辑
D.学会完整表达

A.表达需要
B.表达观察
C.表达感受
D.表达判断

A.主动型倾听
B.倾听时勿持成见
C.警觉型倾听
D.坦荡型倾听

A.用官称称呼领导
B.采用等级性礼貌体系
C.运用俯就准则
D.独立性话语策略

A.交际的时空场合
B.交际目的
C.交际关系
D.交际对象