国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识...

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国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识解释这种说法。

参考答案：服务是企业的第二次竞争，为用户服务大有文章可做。服务好则一个老用户可以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购买欲望，其中一个人会产生购买行动；反过来讲，一位用户不满意，将会打消25位消费者的购买欲望。

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