问答题X 纠错

参考答案:

(1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标,对企业或部分业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。

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