（1）因果关系的探讨；
（2）自变量的操作（进行实验处理）；
（3）合理控制无关变量。

（1）指导；
（2）问题；
（3）结束语。

（1）调查问卷设计难
（2）调查结果广而不深
（3）问卷调查的回收率难以保证

（1）选择访谈对象
（2）准备访谈提纲和访谈计划
（3）正式访谈

（1）调查过程的标准化
（2）调查形式的匿名性
（3）调查的范围广、效率高

（1）有明确的观察目的；
（2）对观察对象不加任何干预控制；
（3）有翔实的观察记录。