A.人员形象
B.资本形象
C.艺术形象
D.实力形象

A.“以规模求生存”
B.“以质量求生存”
C.“以特色求生存”
D.“以创新求生存”

A.从管理核心看，“德治”强调管民，“法治”强调管官
B.从人性假设看，“德治”"相信人性善，“法治”相信人性恶
C.从管理特点看，“德治”是上线管理，“法治”是底线管理
D.从管理重点看，“德治”管的是人的行为，“法治”管的是人的思想

A.教育所提供的产品首先是教育服务
B.教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家
C.教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中
D.教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上

A.明确危机管理小组的责任和分工
B.制定危机管理宣传手册
C.树立全员危机管理意识，搞好内部培训
D.建立社会关系网

A.对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
B.在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
C.制定预防危机的方针政策
D.为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众

A.预测
B.计划
C.执行
D.控制及善后

A.及时、准确、全面的资料和信息
B.一个经验丰富的专案小组
C.保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D.良好的传媒关系和社区关系

A.由不可抗力导致的自然灾害、人为引发的自然灾害和社会巨变引发的事件
B.教育组织内外部人员恶意造成的事件
C.因教育组织工作失误引发的事件
D.教育组织与公众矛盾冲突引起的事件

A.突发性
B.紧急性
C.危害性
D.关注性

A.学校向社区开放
B.请“社区委员会”参与审定学校工作计划，参与全面评价学校工作
C.鼓励学生到社区进行实地调研，促使公众关注学校
D.学校组织服务队为社区服务