A.召集十个人在一个房间里开会
B.确定你们要解决的问题
C.事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D. 要求大家迅速想出解决问题的办法

A.项目的背景
B.项目过程每个阶段是如何进行管理的
C.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
D.详细地列出来，这样下次就能做得更好

A.对项目的计划采取必要的调整
B.对项目进行检查
C.批评责任人
D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响

A.对已经编制出来的项目计划进行整理
B.将整理好的项目计划与客户沟通
C.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D.将文件提交给项目发起人批准

A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.其他选项都是

A.规定质量指标应达到的标准值
B.确定如何测量每一项标准
C.持续改进
D.依据标准控制质量

A.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
B.不要忽视庆祝和宣传好消息
C.不要经常提供物质奖励以免员工自满
D.不要忽视内部客户

A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C.为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D.实施创新活动

A.具有可测量的、概括的等特点
B.能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
C.是对变革结果更为具体的说明
D.是直接的、鼓舞人心的

A.反对者
B.追随者
C.伪装者
D.领导者

A.重大的、根本的
B.自上而下的
C.连续的
D.转变性的