A.逻辑思维
B.类比法
C.水平思考法
D.调查

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

A.绩效
B.成本
C.收入
D.资产

A.提高采取行动的能力
B.提高产品的质量
C.加快对客户的响应时间
D.有效地把商业战略与客户服务联系起来

A.展示变革的理由和利益
B.领导施加压力，强制实施变革
C.接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D.让员工参与到变革的计划过程当中

A.公开反抗
B.积极抵制
C.保持中立
D.置之不理

A.变革的原因是否合理
B.变革是否能带来适当的结果
C.变革是否能为组织带来效益
D.变革是否符合时代发展

A.直觉型
B.思考型
C.反复实验型
D.常规型

A.工作流程的问题
B.管理者本身的问题
C.人的问题
D.人与政府的问题

A.顾客改变了初衷
B.管理层希望扩大项目范围
C.供应商没有按时、按规格交货
D.组织因素的干预

A.估计客户的反应
B.估计需要多长时间
C.确定每个人应承担的责任
D.明确项目的实施程序