A.市场份额
B.老客户保持率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率

A.财务维度及其指标
B.客户维度及其指标
C.内部作业流程及其指标
D.资产利用指标
E.学习和成长

A.财务业绩指标
B.非财务业绩指标
C.盈利指标
D.非盈利指标
E.财务战略指标

A.偿债能力
B.营运能力
C.科研能力
D.成长能力
E.盈利能力

A.多层级性
B.复杂性
C.战略导向性
D.简单性
E.一致性

A.资产负债率
B.资产使用效率（营运能力）
C.盈利能力
D.偿债能力（杠杆分析）
E.资本结构

A.经营活动
B.投资活动
C.筹资活动
D.财务活动
E.科技活动