A.当面调解
B.现场调解
C.异地合同，共同调解
D.通过信函进行调解

A.预先控制
B.事后补救
C.不作任何行动
D.事后掩盖

A.被动的
B.主动的
C.无意识的
D.有意识的

A.对事件性质进行判断
B.对损失程度的估计
C.对事件发生几率大小的估计
D.对实际损失的计算

A.协商
B.仲裁
C.审理
D.调解

A.善于及时清理已有的各种观点
B.对分歧点实质性进行分析
C.对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
D.提出应该讨论的新问题

A.红脸白脸策略
B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略
D.旁敲侧击策略

A.以漏斗方式获取更多的信息
B.利用时间的紧迫性
C.保全对手的面子
D.勇于认错

A.故布疑阵策略
B.声东击西策略
C.寻找临界价格
D.把利益摆在明处，把压力塞给对方

A.10
B.11
C.9
D.12

A.谈判中的非人员风险
B.谈判中的非风险
C.无法确定
D.谈判中的人员风险