（1）讨论法；
（2）分角色讨论法；
（3）头脑风暴法。

（1）搜集相关资料，掌握最新情况；
（2）分析现状培训效果与培训目标间的差距；
（3）处理偏差；
（4）公布修改方案。

（1）空间；
（2）灯光；
（3）噪声；
（4）湿度；
（5）公共演讲系统；
（6）培训辅助设备和其他设备；
（7）培训场地布置。