处理非均匀需求的策略：改变库存水平、改变（）、改变（）。

填空题X 纠错

参考答案：生产速率；工人数量

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填空题

（）是指企业的设施，在一定的时期内，在先进合理的技术组织条件下所能生成的一定种类产品的最大数量。

参考答案：生产能力

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填空题

产品构思来源：（）、（）、（）

参考答案：对市场需求的分析；技术推动；竞争对手的产品服务。

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填空题

新产品分类：（）、（）、（）。

参考答案：改进型；换代产品；创新产品

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名词解释

经营战略

参考答案：包括波特三种竞争战略（成本领先、差异化、集中一点）、快速响应战略。

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参考答案：

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简述服务交付系统管理的问题。

参考答案：（1）顾客参与的影响：影响服务运作实现标准化，从而影响服务效率、为是顾客感到舒适和愉快，也会造成服务能力的浪费、对对服务...

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