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参考答案:

(1)企业内部环境。包括企业的生产能力、财务能力、职工的素质、研究和发展的状况以及企业在公众中的印象等。
(2)生活资料消费者或生产资料的购买者。
(3)供应企业和后续经销企业。
(4)竞争企业。

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