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多项选择题
A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
单项选择题
A.特别优惠促成法
B.多种接受方案促成法
C.次要重点促成法
D.附带条件促成法
单项选择题
A.客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝
B.意识到有需要,有些困难不能购买,又不想直接回答推销员的问题,因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销品的需求
单项选择题
A.和新客户握手时,应以轻触对方为准
B.和长者见面时,一般应由对方决定是否愿意握手
C.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手
D.一般应采取站立姿势与对方握手
问答题
一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话:
推销员;“你孩子快上中学了吧?”
客户愣了一下:“对呀。”
推销员:“中学是最需要开启智力的时候,我这儿有一些游戏软盘,对你孩子智力的提高一定有益。”
客户:“我们不需要什么游戏软盘,都快上中学了,谁还让他玩这些玩意儿。”
推销员:“我这个游戏卡是专门为中学生设计的,它是数学、英语综合在一块儿的智力游戏,绝不是一般的游戏卡。”
客户开始犹豫。
推销员接着说:“现在是一个知识爆炸的时代,不再象我们以前那样一味从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的,游戏卡现在已经成了孩子的重要学习工具了。”接着,推销员从包里取出一张磁卡递给客户,说:“这就是新式的游戏卡,来,咱们试着弄一下。”
果然,客户被这张游戏卡吸引住了。
推销员趁热打铁:“现在的孩子真幸福,一生下来就处在一个良好的环境中,家长们为了孩子的全面发展,往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡,家长们很高兴能有这样有助于孩子学习的产品,他们毫不犹豫地买了,还希望以后有更多的系列产品。”
客户已明显地表现出强烈的购买欲望。
推销员:“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物!孩子一定会很高兴的!”
结果是,客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。