（1）工作记录法。
（2）临时抽样检查法。
（3）外部调查法。
（4）关键事件记录法。
（5）减分检查法。

（1）工作分析法。
（2）业务流程分析法。
（3）个案分析法。
（4）经验总结法。
（5）问卷调查法。

（1）目标一致原则。
（2）突出重点原则。
（3）可度量性原则。
（4）可接受性原则。
（5）全员参与原则。

（1）任务完成
（2）工作成果
（3）行为方式
（4）行为与结果
（5）结果与预期