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在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。
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对
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在国际市场营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
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对
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在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。
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对
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语言障碍是企业制定国际市场营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。
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错
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由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。
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对
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营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用。
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错
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拥有商品所有权的出口中间商就是出口经销商。
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对
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影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
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错
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营销管理的实质是需求管理。
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对
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参考答案：
对
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由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略。
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错
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