（1）询问过程中的购买信号
（2）通过顾客某些措辞反映出来的购买信号
（3）顾客通过肢体语言表现出来的信号

⑴满足顾客额需要时成交的条件
⑵顾客与推销员的相互信赖是成交的基础
⑶识别出谁是购买决策者是成交的关键

1.专心致志。
2.随时记笔记。
3.善于鉴别。
4.全面理解。
5.尊重他人。
6.沉稳耐心。