A.较完善的设备设施
B.客房内提供较全的服务项目
C.建立独立的BP机呼叫系统
D.具备高素质的人才

A.床
B.电视机
C.床头柜
D.壁橱

A.给予经济补偿
B.让座赠茶
C.认真做好记录
D.对客人表示同情

A.使客人高兴
B.方便客人休息
C.整理环境，使客人感到舒适温馨
D.表示对客人的欢迎和礼遇规格

A.酒店特点
B.宾客需求
C.国内外先进水平
D.动作及作业研究

A.蒸气消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外线消毒法

A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.绿色

A.从上到下
B.从里到外
C.环形清理
D.先卫生间后卧室

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.专题检查

A.寡言型
B.社交型
C.一般顾客型
D.开放型

A.喷水灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.卤化灭火器
D.干化学药品灭火器