A.酒店特点
B.宾客需求
C.国内外先进水平
D.动作及作业研究

A.蒸气消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外线消毒法

A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.绿色

A.从上到下
B.从里到外
C.环形清理
D.先卫生间后卧室

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.专题检查

A.寡言型
B.社交型
C.一般顾客型
D.开放型

A.喷水灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.卤化灭火器
D.干化学药品灭火器

A.楼层服务员，领班
B.领班，楼层服务员
C.卫生班服务员，台班服务员
D.领班，卫生班服务员

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是

A.客人
B.服务员
C.保安人员
D.管理人员