A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时

A.表示客房正在清扫
B.便于服务员进出
C.防止意外事故发生
D.有利于房间的通风透气

A.一天
B.两天
C.三天
D.四天

A.大堂
B.客用电梯
C.楼层客房
D.公共娱乐场所

A.客房
B.公共场所
C.楼面服务台
D.办公室

A.饭店的地理位置
B.饭店的清洁卫生
C.饭店的价格
D.饭店的设施设备

A.总经理
B.质检人员
C.全体员工
D.客人

A.空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
B.请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
C.住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
D.走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

A.总台服务员
B.行李员
C.楼层领班
D.客房服务中心秘书