A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求补偿
E.求满足

A.美国运通卡
B.大来卡（香港麦加利银行）
C.万事达卡（香港汇丰银行）
D.JCB卡（日本JCB国际公司和三和银行）
E.长城卡（中国牡丹卡、金穗卡）

A.现金
B.信用卡
C.挂账
D.赊欠
E.支票

A.建账（登记、预收）
B.入账
C.结账（收银）
D.稽核（白天稽核和夜审）
E.转账

A.挂拨国内长途电话服务
B.提供留言服务
C.（转）接电话
D.挂拨国际长途电话服务
E.提供叫醒服务

A.处理客人的邮件
B.做好留言服务
C.回答客人的咨询，提供准确的信息
D.完成客人委托代办的事情
E.提供叫醒服务

A.信用卡
B.现金
C.支票
D.转账
E.订房票据结算

A.季节性
B.周末因素
C.停留期间的长短
D.是否有店内其他消费
E.订房数量