A.美国运通卡
B.大来卡（香港麦加利银行）
C.万事达卡（香港汇丰银行）
D.JCB卡（日本JCB国际公司和三和银行）
E.长城卡（中国牡丹卡、金穗卡）

A.现金
B.信用卡
C.挂账
D.赊欠
E.支票

A.建账（登记、预收）
B.入账
C.结账（收银）
D.稽核（白天稽核和夜审）
E.转账

A.挂拨国内长途电话服务
B.提供留言服务
C.（转）接电话
D.挂拨国际长途电话服务
E.提供叫醒服务

A.处理客人的邮件
B.做好留言服务
C.回答客人的咨询，提供准确的信息
D.完成客人委托代办的事情
E.提供叫醒服务

A.信用卡
B.现金
C.支票
D.转账
E.订房票据结算

A.季节性
B.周末因素
C.停留期间的长短
D.是否有店内其他消费
E.订房数量

A.临时性预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.团体订房
E.等候类订房

A.一把打开房门的钥匙
B.一种专业化的酒店服务
C.一个国际化的民间专业服务组织
D.对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓
E.酒店内外综合服务的总代表

A.同团同车
B.同层同车
C.同侧同车
D.大件在下        
E.小件在下

A.门卫
B.门童
C.门花
D.迎宾
E.酒店代表