A.及时回函
B.应用标准格式
C.应存档
D.复信内容清楚，简洁明确而有条理

A.防事故
B.防火
C.防盗
D.防伤害

A.宾客至上，安全第一
B.预防安全
C.谁主管，谁负责
D.群防群治

A.日常培训
B.专题培训
C.交互培训
D.脱产进修

A.员工素质
B.工作环境
C.规格标准
D.设施设备条件

A.做夜床
B.楼道整理
C.房间整理
D.卫生间整理

A.个人私利作怪
B.彼此缺乏尊重与体谅
C.人员与部门的围墙
D.饭店管理能力较薄弱