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企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
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对
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判断题
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
参考答案：
对
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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
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研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。
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错
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市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。
参考答案：
对
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“SWOT”分析法是企业战略性营销分析中常用的一种方法。
参考答案：
对
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市场机会，是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
参考答案：
对
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“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
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错
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企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
参考答案：
对
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香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
参考答案：
对
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企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
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错
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