A.有形展示
B.无形展示
C.服务蓝图
D.支持过程

A.服务作业流程图
B.服务公约
C.计算机
D.网络图

A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权

A.主导性职能
B.辅助性职能
C.被动性职能
D.社会分配职能

A.财务部门
B.人事部门
C.主管部门
D.营销组织

A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节
D.不能及时得到足够的市场信息

A.确定目标
B.评估执行情况
C.规定企业任务
D.选择目标市场

A.产品设计
B.产品销售
C.顾客需要
D.企业资源和能力

A.信息沟通
B.寻找买主
C.细分市场
D.促进竞争

A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性

A.推销市场
B.推销品
C.推销人员
D.推销条件