判断题
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在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。
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错
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在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
参考答案：
对
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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
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错
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饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
参考答案：
对
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宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
参考答案：
对
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总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
参考答案：
错
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相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。
参考答案：
对
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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
参考答案：
对
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前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
参考答案：
总台的外观；大小；布局
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填空题
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
参考答案：
前台收银
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填空题
美式计价方式多用于（）饭店。
参考答案：
度假型
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