填空题
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消费者心理过程包括（）、（）和（）等三方面。
参考答案：
认识过程；情感过程；意志过程
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消费者的购买决策过程可以分为五个连续的步骤，即（）、（）、（）、（）和（）。
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认识需要；搜集信息；分析评价；购买决策；购后感受
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习惯型；理智型；经济型；冲动型
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专家评估预测法；情景预测法；主观概率法；类比预测法
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定性预测；定量预测
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市场预测可分为（）和（）。
参考答案：
宏观经济预测；微观经济预测
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开头；正文；结尾
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市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是指对（）、（）、（）、（）几方面的分析。
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优势；劣势；机会；威胁
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