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全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,能够达到让所服务顾客满意、本组织成员和社会均有收益的管理途径。教育全面质量管理的基本思想是: (1)以学生的需要为核心,视学生为消费者; (2)持续提高教育质量,强调教育的不断增值; (3)坚持教育质量管理的全面、全员和全程。
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