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参考答案:

商标忠诚性除了是一种学习的过程之外,还受如下一些因素的影响:
(1)消费者的个性特点。通常个性特点对商标忠诚性有着紧密的关系。因此,个性特点常被当作商标忠诚性的指标。
(2)购买间距。当购买间距加大时,商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品,可能有助于商标忠诚性的增强。
(3)年龄。一般随着年龄的增长,商标忠诚性会提高。
(4)外界因素。家庭和街坊四邻通过交往可能会对个体的商标忠诚性发生影响。交往越密切,其影响力越大。

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当购买间距加大时,商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品,可能有助于商标忠诚性的增强。

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