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产品
参考答案：
是能够提供给市场来满足某种需要和欲望的任何东西，一个产品由三个因素构成：实体，服务和创意。
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顾客满意
参考答案：
指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后， 所形成的愉悦或失望的感觉...
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商业信用
参考答案：
指供应商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应付帐款帐户记录应付金额，一定期限后再付款。
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总资产周转率
参考答案：
用来分析企业的总资产管理能力的，是指主营业务收入与平均资产总额的比值。
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应收帐款周转率
参考答案：
是指年度内应收帐款转化为现金的平均次数，它表明应收帐款的流动速度。
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销售净利率
参考答案：
是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。
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资产负债率
参考答案：
企业负债总额与资产总额的百分比，该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算是保护债权人利益的程度。
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名词解释
流动比率
参考答案：
是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。
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小企业的资产管理能力
参考答案：
有效的管理小企业的各项资产-包括流动资产，固定资产和总资产，以获取尽量大的利润的能力。
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内部财分析
参考答案：
又称为财务比率分析，是以企业的资产负债表，利润表饿利润分配表为基础，为了解企业的实现能力，负债能力和资产管理能力等而进行...
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现金流量表
参考答案：
是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
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