A.企业高层管理人员
B.行业主管人员
C.企业基层管理人员
D.企业中层管理人员

A.缺乏正式沟通渠道
B.目标差异
C.地位差异
D.协调不够

A.正式沟通
B.工具式沟通
C.非正式沟通
D.情感式沟通

A.通过一定的媒介传递信息
B.接受者接受信息并解码
C.信息反馈
D.信息源发出经过编码的信息

A.信息的编码
B.信息发布渠道
C.信息的传递
D.对信息的理解

A.放心大胆地任用下属，以增强其责任感
B.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
C.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
D.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量

A.惩罚
B.积极强化
C.消极强化
D.自然消退

A.期望值
B.环境
C.激励水平的高低
D.效价

A.要改善他们的工作环境和条件
B.工作得到认可和赏识
C.对职工的监督要能为他们所接受
D.要给职工提供适当的工资和安全保障

A.认知能力
B.情感能力
C.行为能力
D.意志能力

A.思想型领导
B.智囊型领导
C.实干型领导
D.组织型领导