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案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
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对
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案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际设计案例作者关心的问题。
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案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
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错
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案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
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错
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案例内容的表述涉及许多方面，第一就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头和结尾要相呼应。
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错
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案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。
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错
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案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。
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对
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案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
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对
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高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
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错
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客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
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按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
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错
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