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社会服务机构行政计划

参考答案：是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标的最佳方式的过程。
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使命陈述

参考答案：

是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达，它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。

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下行沟通

参考答案：是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的"上情下达"，这是开展行政工作所必不可少的环节。
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社会服务机构

参考答案：是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、...
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权变计划

参考答案：有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应。
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个别督导

参考答案：是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议。
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参考答案：

是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

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目标管理

参考答案：是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
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志愿者

参考答案：是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工。
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正式沟通

参考答案：是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流，依据组织明文规定的规章制度来进行。
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