A.强制解决
B.回避与妥协
C.加强沟通参与
D.实地考察机构的运作活动

A.提高员工福利待遇
B.鼓励员工参与机构决策
C.轮换工作岗位
D.减少员工工作量

A.战略目标
B.机构使命
C.机构宗旨
D.机构远景

A.零基预算法
B.多项班算法
C.单一预算法
D.项目预算法
E.功能预算法

A.利用加薪鼓励下属
B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C.较少使用职位权力
D.善于资源整合，开拓机构发展空间
E.经常运用合法权利领导下属

A.5C原则
B.倾听
C.沟通氛围
D.重复
E.对事实和情感的沟通

A.综合性
B.可行性
C.收益性
D.公平
E.效率

A.资深社会工作者
B.一线初级社会工作者
C.社会服务机构的实习学生
D.志愿者

A.问题的认识和分析阶段
B.信息收集与整理
C.考虑服务的评估
D.方案安排阶段

A.调动员工岗位
B.积极促进员工参与机构决策
C.协助员工制定职业发展规划
D.拓展员工的工作内容

A.直线式
B.跨专业
C.问题解决型
D.直线参谋式