（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；
（2）调整或改善社会关系，减少社会冲突；
（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；
（4）追求权力和资源的公平分配；
（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；
（6）培养相互关怀、互助互济的美德；
（7）增强社区的凝聚力。

（1）采取个别方式的服务；
（2）重视专业关系的建立；
（3）建立与案主共同努力的过程；
（4）配合社会资源的运用。

（1）接触；
（2）收集资料与初步评估；
（3）计划；
（4）干预；
（5）总评估。

（1）推进社会公平；
（2）促进社会整合；
（3）维持社会稳定。