含义：
个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人和家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
个案工作的构成要素包括：
（1）个案工作的主体。个案工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
（2）个案工作的客体。个案工作的客体就是个案工作的对象，是感受到困难的个人或家庭。
（3）专业的手段和方法。个案社会工作者运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭。
（4）个案工作的目标。个案工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
（5）个案工作的内容。个案工作的内容是指个案工作者所需要解决的案主的主要问题，这涉及到判断问题的标准。