A.建立的顾客满意度评价体系必须是顾客认为重要的
B.测评指标必须能够控制
C.测评指标必须是可测量的
D.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性

A.树立营销新理念，创新服务品牌
B.卫星通信及卫星移动通信业务
C.采用灵活的弹性资费策略
D.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系

A.服务过程中的顾客
B.与顾客接触的员工
C.服务系统和运行资源
D.管理支持

A.时间
B.频率
C.空间
D.极化

A.选择式合并
B.最大比值合并
C.等增益合并
D.非线性合并

A.MIMO
B.OFDM
C.FDD
D.RAKE

A.联合检测
B.MIMO
C.OFDM
D.扩频

A.为这些设备提供驱动程序或控制程序
B.给用户提供简单易用接口
C.利用先进的数据传送技术（如中断技术、DIVA技术等）使外围设备尽可能与CPU并行工作，以提高设备的使用效率，并提高整个系统的运行速度
D.以上都是

A.信息输入
B.结果输出
C.信息记忆
D.逻辑判断

A.共线时隙
B.数字电话
C.自动电话
D.闭塞电话

A.48
B.5
C.12
D.110