A.均值
B.标准差
C.众数
D.中位数

A.太宽泛了，不知道具体问题是什么
B.很具体，并引导团队的改善方向
C.这个一个问题的好陈述
D.问题陈述包含一个解决方案

A.基本质量指的是当产品特性得到满足，顾客也不一定就满意；如果未得到满足，顾客一定不满意
B.一元质量指的是当产品特性越充足，顾客越满意
C.魅力质量指的是让顾客感到惊喜的产品特点
D.顾客各类的需求都一样重要

A.产品生产流程
B.工艺流程
C.工艺布局
D.作业顺序

A.防错
B.检查
C.统计过程控制
D.标准化作业

A.严重度、频度、检测难度
B.严重度、波动率、检测难度
C.预防能力、波动率、检测难度
D.预防能力、频度、检测难度

A.潜在失效模式
B.失效后果
C.失效原因
D.预防或检测的措施

A.失效模式、预防性、影响
B.失效模式、原因、影响
C.失效模式、原因、预防性
D.失效模式、危害性、影响

A.量化输入（X）和客户关注的输出（Y）之间的关系
B.寻找关键路径
C.根据客户优先度排列输出等级
D.区分内部需求的优先次序

A.甘特图
B.鱼刺图
C.散点图
D.直方图

A.人员
B.材料
C.机器
D.环境