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单项选择题

A.是人脑的机能
B.是客观现实的反映
C.具有主观能动性
D.具有选择性

填空题

旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求()的心理、求()的心理、求()的心理、求()的心理、求()的心理。

参考答案:安全卫生;尊重;快速;公平;求新求知

填空题

游客对旅游交通的心理需求主要有()、()、()、()。

参考答案:安全;快捷;准时;舒适

填空题

美国康乃尔大学饭店管理学院的学生,通过一年的时间调查了三万名旅游者,其中60℅的人把()列为饭店的第一考虑因素。

参考答案:清洁卫生

填空题

旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求()的心理、求()的心理、求()的心理、求()的心理。

参考答案:尊重;效率;沟通;方便

填空题

宾客投诉心理主要有()、()、()。

参考答案:求尊重心理;求宣泄心理;求补偿心理

填空题

旅游者的五种旅游动机分别为()、()、()、()、()。

参考答案:健康动机;购物动机;文化动机;交际动机;业务动机

填空题

需要层次理论将人的需要分为()、()、()、()、()五个层次。

参考答案:生理需要;安全需要;社会交往需要;尊重需要;自我实现需要

填空题

心理学研究的主要内容()和(),这两个方面是密切联系、不可分割的。

参考答案:心理过程;个性心理
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