A.结构层
B.作用层
C.支持层
D.服务层

A.顾客为中心
B.产品为中心
C.服务为中心
D.需求为中心

A.时间性
B.条件性
C.不准确性
D.多方案性

A.决策主体
B.决策客体
C.决策工具
D.决策方法

A.政治素质
B.业务知识
C.业务技能
D.心理素质

A.人口环境因素
B.经济环境因素
C.政治环境因素
D.法律环境因素

A.单一性特点
B.多样性特点
C.多件性特点
D.单件性特点

A.提高购电成本
B.增加销售费用
C.增加贷款
D.增加销售收入

A.产品为中心的模式转移
B.服务为中心的模式转移
C.客户为中心的模式转移
D.市场为中心的模式转移

A.读表、协商、收费
B.抄表、核算、收费
C.计算、刷卡、存款
D.读卡、通知、交费

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.奉献社会