问答题X 纠错
(1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。 (2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。 (3)若客房内电话铃响,不可接听。
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问答题
客房营业日报表的格式与内容因饭店而异,但大致包括各类用房数、各类客人数、出租率、客房收入等方面内容。
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