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单项选择题

A.顾客需求
B.购买动机
C.企业发展战略
D.企业形象

单项选择题

A.标准化法
B.计量法
C.产品质量法
D.公司法

单项选择题

A.SI单位
B.米制单位
C.SI单位和国家选定的其它单位
D.国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位

单项选择题

A.惠书收到,琐事缠身,迟复为歉。
B.惠函敬悉,未及时奉复,深感不安。
C.惠书已悉,承蒙信赖,迟复为歉。
D.惠书已阅,难题一时不解,迟复为歉。

单项选择题

A.不合格品率增大,过程能力指数不变
B.不合格品率增大,过程能力指数增大
C.不合格品率增大,过程能力指数减小
D.不合格品率不变,过程能力指数减小

单项选择题

A.要求在没有偶然因素下
B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下
D.不要求必须在稳态条件下

填空题

()是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质,真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此,我们将:建立以顾客为导向的质量管理体系,重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进,注重团队协作和全员参与,从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。

参考答案:质量方针

填空题

质量管理体系所需的过程应当包括与()、()、()和()有关的过程。

参考答案:管理活动;资源提供;产品实现;测量

填空题

概念关系的三种关系:()、()、()。

参考答案:属种关系;从属关系;关联关系
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