填空题X 纠错

PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

参考答案：策划；实施；检查；处置
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填空题

过程是指（）。

参考答案：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
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填空题

质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。

参考答案：增进顾客满意；增进顾客满意；相关的过程；持续受控
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填空题

ISO是指（），由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少（）参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

参考答案：国际标准化组织；75%
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填空题

（）指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

参考答案：预防措施
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填空题

（）指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

参考答案：纠正措施
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填空题

测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

参考答案：内部审核
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填空题

人员能力需求包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：教育；培训；技能；经验
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问答题

管理评审的输出应包括的措施有哪些？

参考答案：

A.质量管理体系及其过程有效性的改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.资源需求

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填空题

管理者代表由（）指定。

参考答案：最高管理者
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填空题

最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

参考答案：增强顾客满意
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