填空题X 纠错

测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

参考答案：内部审核
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填空题

人员能力需求包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：教育；培训；技能；经验
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问答题

管理评审的输出应包括的措施有哪些？

参考答案：

A.质量管理体系及其过程有效性的改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.资源需求

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填空题

管理者代表由（）指定。

参考答案：最高管理者
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填空题

最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

参考答案：增强顾客满意
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填空题

最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

参考答案：相关职能；层次上；满足产品要求所需的内容
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填空题

质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

参考答案：关于质量的所追求的目的
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填空题

用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

参考答案：《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》
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填空题

用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。

参考答案：《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》
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填空题

ISO9001：2000主要由质量管理体系、（）、（）、（）、测量、分析和改进五大部分组成。

参考答案：管理职责；资源管理；产品实现
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单项选择题

对产品有关的要求进行评审应在（）进行。

A.做出提供产品的承诺之前
B.签订合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前

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