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填空题

最高管理者应确保在组织的()和()建立质量目标,质量目标包括()。质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。

参考答案:相关职能;层次上;满足产品要求所需的内容

填空题

质量目标是指:();家用空调事业部质量目标:产品目标:产品年平均维修率每年递减10%(相对)。

参考答案:关于质量的所追求的目的

填空题

用于组织内部业绩改进,使顾客及其他相关方满意的标准是()。

参考答案:《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》

填空题

用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是()。

参考答案:《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》

填空题

ISO9001:2000主要由质量管理体系、()、()、()、测量、分析和改进五大部分组成。

参考答案:管理职责;资源管理;产品实现

单项选择题

A.做出提供产品的承诺之前
B.签订合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前

单项选择题

A.证实产品满足要求
B.证实质量管理体系有效运行
C.证实过程具备实现预期结果的能力
D.a+b+C

单项选择题

A.顾客观定的要求
B.有关法律法规规定的要求
C.组织识别或附加的要求
D.a+b+c

单项选择题

A.依据质量方针制定和评审
B.包括满足产品要求所需的内容
C.在相关职能和层次上进行分解和落实
D.a+b+c

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