单项选择题X 纠错

A.主观意识
B.客观现实
C.旅游消费行为
D.旅游需要

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单项选择题

A.客观现实
B.主观意识
C.大脑
D.认知能力

单项选择题

A.旅游开发行为
B.旅游服务行为
C.旅游消费行为
D.旅游管理行为

单项选择题

A.旅游从业人员
B.旅游者
C.旅游企业管理人员
D.旅游开发商

名词解释

领导方式

参考答案:是领导者在统御人事过程中所采取的方法和形式。

名词解释

群体内聚力

参考答案:群体对成员的吸引力及成员与成员之间的吸引力。

名词解释

组织

参考答案:是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程。

名词解释

领导艺术

参考答案:实际上是追求领导者,被领导者与环境三要素的和谐统一.它是领导能力水平的综合表现。

名词解释

群体规范

参考答案:是由群体成员共同建立起来的,并共同遵守的行为标准.它对群体成员的行为有强大的影响力.对实现群体的目标有极其重要的意义。

名词解释

投诉

参考答案:指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向服务人员提出或向有关部门反映...

名词解释

旅游消费服务

参考答案:是旅游服务人员通过各种设施,设备,方法,手段,途径和热情好客的各种表现形式,在为游客提供能满足其生理和心理的物质和精神的...
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