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员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高。
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在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。
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领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为。
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输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
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人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境。
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对
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来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。
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单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情，寻求平衡，和谐，没有冲突和可预见性的心理需要。
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