名词解释
X 纠错
旅游心理学
参考答案:
是研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
名词解释
意志
参考答案:
人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
知觉
参考答案:
是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
“管理方格”理论
参考答案:
一个衡量管理者行为倾向的态度模型,横坐标表示管理者对生产的关系程度,纵坐标表示管理者对人的关心程度。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
激励理论
参考答案:
是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
服务时机
参考答案:
服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
社会阶层
参考答案:
由于经济、政治、社会等多种原因而形成的,在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
管理幅度
参考答案:
又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
应激
参考答案:
对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
旅游环境
参考答案:
是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境。
点击查看答案
进入题库练习
名词解释
激化功能
参考答案:
服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved