填空题X 纠错

前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

参考答案：大厅礼宾服务处；接待处；问讯处；收银处；电话总机；商务中心
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

判断题

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

参考答案：对
点击查看答案进入题库练习

多项选择题

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

A.客房服务中心
B.商商务中心
C.总台
D.商场

点击查看答案进入题库练习

多项选择题

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

A.礼宾员
B.迎宾员
C.行李员
D.问讯员

点击查看答案进入题库练习

判断题

饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。

参考答案：错
点击查看答案进入题库练习

判断题

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

参考答案：对
点击查看答案进入题库练习

判断题

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

参考答案：错
点击查看答案进入题库练习

判断题

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

参考答案：错
点击查看答案进入题库练习

判断题

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

参考答案：错
点击查看答案进入题库练习

判断题

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

参考答案：对
点击查看答案进入题库练习

判断题

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

参考答案：对
点击查看答案进入题库练习
赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用
手机版 电脑版

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved